Jinsi ya Neno la Pesa Kuongezeka Kuweka Wateja
Akizungumzia ongezeko la bei katika mazingira ya biashara hadi kwa biashara , ni muhimu kumbuka kwamba wateja wetu labda walipaswa kuwa na majadiliano sawa na wateja wao wenyewe.
Kampuni inawepo kwa muda mrefu tu inapata faida na inaweza tu kufanya hivyo ikiwa inatoa bidhaa bora au huduma kwa bei nzuri . Hii inamaanisha kwamba ufunguo wa mazungumzo yoyote kuhusu kuongeza bei ni kusisitiza kuwa ongezeko hilo litahakikisha ubora wa bidhaa.
Unapoanza kujiandaa mkakati wako wa kuwasiliana na ongezeko la bei, jiulize maswali yafuatayo:
1. Je, mteja huchukua bidhaa / huduma yako na kuongeza ongezeko la asilimia la kawaida kwa bei wakati wa kuuza kwa wateja wao?
Ikiwa ndio kesi, unaweza kuonyesha kuwa mteja wako atafanya fedha zaidi kwa kuchukua asilimia ya kiwango cha juu wakati unapowasilisha ongezeko la bei.
2. Ni asilimia gani ya biashara ya mteja ni bidhaa / huduma yako?
Ikiwa asilimia ni ndogo, kuwaambia kuwa kiasi cha ongezeko ni asilimia ndogo tu ya biashara yao yote. Ikiwa asilimia ni nzuri, basi unaweza kusisitiza kwamba ongezeko la bei ni muhimu kudumisha kiwango cha ubora wa bidhaa ambacho kinahitajika kwao kutumikia wateja wao.
3. Je, mteja anaweza kuongezeka kwa bei nyingine yoyote kutoka kwa wauzaji wengine?
Ikiwa ndivyo, jaribu kutambua ni asilimia gani ya ongezeko lingine limekuwa. (Angalia Njia Sita za Kupata Nini Mashindano Yako Ina Juu .) Ikiwa yako iko chini, basi unaweza kuelezea jinsi ongezeko la bei yako ni ndogo kuliko ile ya wengine wengi.
Ikiwa ongezeko lako lina mwisho, unaweza kuelezea jinsi yako peke yake unayotarajia kuchukua na / au kwamba hushangaa kuona wengine kurudi kuchukua pande zote za ongezeko la bei.
4. Mteja anajionaje na bidhaa / huduma unayotayarisha?
Ikiwa una sifa ya ubora na rekodi, basi unaweza kusisitiza kuwa ongezeko la bei imechukuliwa kwa uangalifu na inachukuliwa tu ili kuhakikisha ubora ulioendelea.
Ikiwa una rekodi ya doa na mteja, basi unapaswa kusisitiza jinsi ongezeko la bei itawawezesha kuanza kushughulikia baadhi ya masuala yaliyomo katika swali kwa kuruhusu kuboresha ubora wa huduma ambao wamepokea. Kwa kawaida, ni muhimu kuhakikisha maoni yako yote yanashirikiwa na kujitolea kufuata.
5. Je, mteja ataleta suala na ongezeko la bei?
Kuwa tayari kuonyesha nyaraka za jinsi gharama zako zimeongezeka na jinsi makampuni mengine yanavyoongezeka. (Kwa mfano, gharama kubwa ya mafuta imekamilisha kampuni yoyote inayotumia petroli katika utengenezaji au usafirishaji wa bidhaa kwa bei zinazoongezeka zaidi.)
Wakati majadiliano haya kuwa na uhakika wa kuonyesha uelewa kwa wateja, lakini endelea imara katika kile unachosema.
Ikiwa mteja anahisi kusita yoyote kwa sehemu yako, huenda wakajaribu kuitumia kwa namna ya makubaliano ya bei kutoka kwako.
Pia, kuwa tayari kushiriki hatua ambazo kampuni yako imechukua kwa jaribio la kuepuka ongezeko la bei. Hii inaweza kujumuisha njia ambazo umepungua gharama au jinsi ongezeko ni njia pekee ya kudumisha ubora na huduma ambayo mteja anatarajia . Hatua ya mwisho ambayo unaweza kusisitiza ni kuanguka wakati kati ya ongezeko la bei hii na moja uliopita. Kuwa na taarifa zilizopo kuhusu kiwango cha mfumuko wa bei wakati wa kipindi hicho cha wakati unaweza pia kusaidia kueneza suala hilo.
6. Kwa nini mteja anakupa kutoka kwako?
Kujua hii itawawezesha kuimarisha pointi hizi wakati wa kuzungumza juu ya ongezeko. Unapaswa pia kuwa tayari angalau mahitaji mawili muhimu ya mteja kwamba bidhaa au huduma yako inafadhili.
Hakikisha taarifa zako zote za kimkakati kuhusu mteja ni up-to-date kabla ya ongezeko la bei inatangazwa (Hapa ndio mfumo mzuri wa Uhusiano wa Wateja (CRM) unaweza kuangaza.)
7. Biashara ni hatari gani kutoka kwa mteja?
Wakati mwingine tunaweza kuchukuliwa kufikiri kwamba ikiwa tunapanda bei tunapoteza mteja ingawa hii sio kawaida. Fikiria kwa hatua gani mteja angepaswa kuchukua ili kuhamia mnunuzi mwingine. Mara nyingi kazi inayohusika katika kuhamia haifai jitihada kwa hivyo uko katika hatari ndogo ya kupoteza biashara kuliko ulivyofikiria.
Sasa kwa kuwa una mkakati umewekwa nje, hebu tuangalie kwa kweli kuwasilisha ongezeko kwa wateja wako.
Vidokezo vya Utoaji wa Bei
Vidokezo vya Uwasilishaji wa Mauzo zifuatazo ni njia bora za kuajiri wakati wa kuongezeka kwa bei:
1. Kutoa muda wa kuongoza wateja.
Kutoa mteja taarifa ya kutosha ili kuwawezesha kufanya marekebisho katika mifumo yao ya habari na kufanya mazoezi angalau moja kwa moja kwa bei iliyopo.
2. Epuka kuonyesha favorites.
Uaminifu wa bei daima ni muhimu lakini hasa wakati wa mabadiliko ya bei. Usiwatendee wateja maalum zaidi kuliko wengine katika bei wakati wa ongezeko. Ngazi tofauti za bei ni nzuri kwa muda mrefu kama zinaweza kutetewa kimantiki ili mteja ambaye asipokea mapumziko ya bei anaweza kuelewa na kukubali mabadiliko ya bei.
3. Usiruhusu mteja wako kujua kuhusu ongezeko la bei kutoka kwa ankara yako.
Mabadiliko yoyote katika bei lazima yatoke kwa mtendaji wa akaunti au mtu mwenye cheo cha juu ndani ya kampuni. Taarifa kuhusu mabadiliko ya bei inapaswa kuonekana tu kwenye ankara baada ya kila mtu aliyehusika amejulishwa binafsi. (Muda wa kutosha unapaswa kutokea wakati wa ongezeko la bei ili kuruhusu angalau ankara moja iwe na maelezo ya ongezeko la bei.)
4. Hakikisha kila mwakilishi wa huduma ya wateja na mtu mwingine yeyote anayewasiliana na mteja anafahamu kabisa wakati ongezeko la bei litawasiliana.
Moja ya uwezekano mkubwa zaidi wa kuchanganyikiwa ni wakati mteja anaposikia habari zinazopingana kutoka idara mbalimbali. Kila mtu katika huduma ya mteja anahitaji kutambua kikamilifu ongezeko hilo, sababu ya nyuma yake, na vifaa vya utekelezaji. Wanapaswa pia kuwa na mwongozo wa Maswali ili kuhakikisha kuwa wakati wateja wanawauliza kuhusu ongezeko hilo, wanaweza kushiriki habari sahihi.
5. Amini katika ongezeko la bei.
Ili kulipwa kile unachostahili, unapaswa kulipa kile unachostahili. Ingawa hii sio kitu ambacho kinaweza kuelezwa wazi kwa wateja, maana hii ya jumla ni nini kinachoweka makampuni bora ya mazoezi na wataalamu wa mauzo ya juu .
6. Weka sera ya kufungua / kufungua mlango.
Wakati wowote ongezeko la bei linatokea, ni muhimu kwa watendaji wote wakubwa wawe tayari kujibu simu kutoka kwa mteja au kupiga simu kwa wateja muhimu. Kwa kuuza mafanikio ya ushauriana, hakuna kitu kinachotuma ishara yenye nguvu kwa shirika la mauzo kuliko kuona watendaji wao wakuu kwenye mstari wa mbele.
7. Kabla na baada ya ongezeko la bei, kufuatilia mifumo ya mauzo ya wateja wako binafsi.
Ni muhimu haraka kupata mabadiliko yoyote yanayotokana na matokeo ya ongezeko la bei.
Moja ya Mambo ya Kufanya Biashara
Tumekuwa mzima tu kutumika chini ya mfumuko wa bei na athari kubwa ya falsafa Wal-Mart juu ya bei. Lakini ongezeko la bei huongezeka tena kwa kawaida na kukubalika kwa muda mrefu kama wanafikiria vizuri na hawaonekani kama njia ya kuongeza tu faida. Kwa sababu ni sehemu ya kuepukika ya biashara leo, hatuwezi kuruhusu tuepuke kushughulika na ongezeko la bei. Badala yake, tunapaswa kutafuta kuitumia kimkakati ili kuongeza uwezo wetu wa kuuza .
Soma zaidi:
Njia 7 za Kuhakikishia Unapolipwa