Maeneo 5 Kusimamia na Kukuza Hifadhi yako ya Retail

Sio siri kwamba mazingira ya leo ya rejareja ni ushindani zaidi kuliko hapo awali. Sio tu kushindana na duka katika mji, lakini sasa, kupitia ununuzi wa mtandaoni, unashindana na maduka duniani kote. Hata hivyo, walipoulizwa upendeleo wao, wateja bado wanapendelea duka kwenye duka la matofali na la matunda - kwa muda mrefu kama uzoefu unaofaa kwa hiyo. Kufanya uzoefu huo ni muhimu, na kuna maeneo makuu makuu katika duka lako ambalo linaathiri moja kwa moja uzoefu wa mteja katika duka lako - maeneo tano ambayo husaidia kusimamia na kukua biashara yako.

Hapa kuna maeneo tano unayohitaji kuzingatia kusimamia na kukua duka lako la rejareja:

Uzoefu wa Wateja (muhimu zaidi)

Miaka 20 iliyopita, tulikuwa tunasema huduma ya wateja ilikuwa kipengele muhimu zaidi. Leo, sio kuhusu huduma; ni kuhusu uzoefu wa wateja katika duka lako. Ubora, uzoefu usiokumbuka hutokea wakati vipengele vyote vya duka lako la rejareja vinafanya kazi pamoja - kutoka kwa wauzaji hadi sera za usafi kwa biashara. Unaweza kuendesha biashara yako kwa kuzingatia uzoefu katika duka lako.

• Mikakati ya WOW Wateja wako
• C ustomer Uhandisi Uzoefu
• Jinsi ya Kuweka siri Duka lako
• Teknolojia ya teknolojia itaangamiza rejareja

Usimamizi wa hesabu

Moja ya athari kubwa juu ya uzoefu wa wateja ni usimamizi wako wa hesabu. Kuwa nje ya hisa au kufungwa vibaya bila kuendesha wateja wazimu. Na tangu fedha ni mfalme katika rejareja, uwezo wako wa kusimamia hesabu vizuri ni muhimu kwa duka yako ya rejareja si tu kukua, lakini kukaa hai.

• Je, kofia ni Mauzo ya Mali?
• Usimamizi wa Kujaza
• Jinsi ya Kuhesabu GMROI
• Kutumia Fedha Co-op Mfuko

Merchandising ya Visual

Wafanyabiashara wa kimya katika duka lako ni biashara ya kuona. Maonyesho yanayohusika, yaliyofanywa vizuri yanaweza kuuza bidhaa nyingi kama wauzaji wa maisha katika duka lako. Kila asubuhi, unapofungua mlango, simama kwenye kizingiti cha duka lako (kama mteja) na ufikie hesabu kamili ya kile unachokiona.

Ungependa duka hapa?

• Elements 5 muhimu zaidi ya Merchandising Visual
• Aina 6 za Merchandise Hifadhi yako Inapaswa Kuonyeshwa

Duka la Operesheni

Katika rejareja, kila kitu kinasema. Muundo wako wa duka, mavazi ya mfanyakazi wako, na sera zako za duka zote zinamwambia mteja kile unachoamini kweli. Kwa mfano, ikiwa unakwenda kwenye duka la rejareja na una wakati mgumu kujua ambao ni wafanyakazi wa duka na nani ni wateja, bila kujali ishara ya mlango inasema, duka hii haina kuweka wateja kwanza. Ikiwa unachunguza kwa karibu, unaweza kupata mazoea na sera nyingi katika duka lako ambalo linafanya kazi dhidi ya uzoefu wako wa wateja.

• Watu au Mchakato ambao ni muhimu zaidi?
• Huduma ya Wateja - Ni Nini Hiyo?

Watu

Na hatimaye, watu wa wazi - watu. Unaweza kuwa na mkakati bora ulimwenguni, maono yenye kulazimisha, lakini hauhusiani ikiwa huna watu wa kulia. Walt Disney mara moja alisema, "unaweza kuleta kubuni, kuunda na kujenga mahali pazuri zaidi duniani, lakini inahitaji watu kufanya hivyo kuwa kweli."

• Gharama ya siri ya Mfanyakazi Mbaya
• Vidokezo 5 kwa Wafanyakazi wa Kufundisha
• Uuzaji wa Stadi za Uuzaji

Kusimamia duka la rejareja ni tendo lenye ngumu. Kuna maeneo mengi ya kushughulikia kwamba inaweza kuwa makubwa.

Hata hivyo, kama unapoanza na uzoefu wa wateja, basi wengine wote wanaonekana kuingia mahali. Kwa maneno mengine, ikiwa uzoefu wa mteja katika duka lako ndio unaosababisha maamuzi yote, utaona jinsi kila kitu kinavyounganishwa haraka. Katika miaka yangu 30 ya rejareja na kushauriana jambo moja nililoona mara kwa mara ni wauzaji wa kukataa wana katika maduka yao kati ya maeneo mbalimbali ya kuzingatia kusimamia na kukua biashara zao. Mipango ya fidia haina malipo kwa wafanyakazi kwa uzoefu. Uuzaji wa bidhaa unaoonekana ni usio na sio kuwakaribisha Hifadhi haipo nje ya hisa au mashimo mengi kwenye rafu za duka. Acha kufikiri kama mmiliki wa duka na uanze kufikiria kama mteja. Njia moja rahisi hii itafungua mapumziko yote